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唯艺美手绘墙画行业行为规范

时间:2014-11-26 17:11:15  来源:http://www.whwym.com/ 作者:武汉壁画公司

行为规范是社会群体或个人在参与社会活动中所遵循的规则、准则的总称,是社会认可和人们普遍接受的具有一般约束力的行为标准。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司

一、绘制施工规范nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
1.使用气泵,需要在早上9-12点,下午14-18点。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
2.绘制现场保持清洁,绘画时产生的垃圾,及时处理。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
3.电源不用时需要关掉总开关或拔掉电源插座。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
4.及时与客户沟通效果图,确认后方可绘制。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
5.需要大的画面改动,需要联系客户且同意后进行。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
6.有颜料的杯子,调色盘,报纸等,在绘制完后,全部扔进垃圾桶内,以防二次喷溅。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
7.大型场地绘制时,注意自身材料和工具的整体摆放,不得乱七八糟。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
8.学校,幼儿园,公共场所绘制时,注意周围人员的安全。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
9.室内使用喷枪绘制时,需要带好防毒面具。 nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
10.达到3米以上的高空作业时,绘制人员必需系好安全带。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
11.户外6米以上,需要购买个人意外保险。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
12.领导者需要注意画面的细节监督和处理,不得草草了事。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
13.绘制完毕后及时与客户沟通,并确定完成。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
14拍照留底,以备下次使用。尽量使用广角相机,如果光线不好,可把相机靠在一物体上,可减小抖动。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
15.结帐写收条时,是多少就写多少,不得多写。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
16.整理客户的联系方式,地址、电话、姓名、作品等,并录入数据库。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司

二、形象规范nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
1. 服装正规、整洁、完好、协调、扣子齐全,不漏扣、错扣。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
2. 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
3. 袖口扣好,内衣不外露。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
4. 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
5. 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋,不穿短裤。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
6. 去客户家绘制时,自带鞋套。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司

三、语言规范nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
1. 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
2. 会话,亲切、诚恳、谦虚,提倡讲普通话。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
3. 与客户交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
4. 不要随意打断别人的话。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
5. 用谦虚态度倾听。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
6. 适时的搭话,确认和领会对方谈话内容、目的。对于绘制最终效果,要肯定回答,“没问题,我们画过很多这样的了”nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
7. 尽量少用生僻的艺术专业术语,以免影响与客户交流效果。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
8. 重要事件要根据现场情况具体确定。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
9. 自我介绍公司名称、工作岗位和自己的姓名。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
10. 严禁说脏话、忌语。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
11. 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司

四、社交规范nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
1.接待客户 微笑、热情、真诚、周全nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
2.接待客户热情周到,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
3.迎送客户,主动问好或话别,设置有专门接待地点的,接待来宾至少要迎三步、送三步。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
4.客户办理的事情不论是否对口,不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的答复。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
5.访问客户要事先预约,一般用电话预约。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
6.遵守沟通或绘制时间,提前10分钟到现场。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
7.如果因故迟到,提前用电话与对方联络,并致谦。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
8.进入办公室/家里要敲门,得到允许方可入内。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
9.用电话访问,铃声响三次未接,过一段时间再打。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
10.接电话时,要先说“您好”。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
11.使用电话应简洁明了。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
12.使用他人办公室的电话要征得同意。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
13.交换名片nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
14.名片代表客人,用双手递接名片。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
15.看名片时要确定姓名。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
16.拿名片的手不要放在腰以下。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
17.不要忘记简单的寒喧。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
18.接过名片后确定姓名正确的读法。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司

五、提案规范nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
1. 事先阅读提案信息。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
2. 提案开始前10分钟进场。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
3. 不要随意辩解,不要发牢骚。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
4. 提案时关掉手机、不从事与提案无关的活动,如剪指甲、交头接耳等。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
5. 遵从客户的指示 。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
6. 必须得到客户的许可后,方可发言。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
7. 发言简洁明了,条理清晰。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
8. 认真听客户的意见并记录。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司
9. 不得随意打断他人的发言。nyi武汉唯艺美艺术文化传播有限公司

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